Una de las preguntas más frecuentes entre los clientes es cuáles son los pasos para activar un chip personal satisfactoriamente. Si eres uno de ellos, no te preocupes, es normal que no lo sepas, sobre todo, si no te apasiona la tecnología. Lo cierto es que, la activación de un chip personal no es tan difícil como se cree. Por tal razón, hemos preparado esta guía para ti.
Dentro de esta publicación, no solo te vamos a mostrar los pasos que debes seguir, también te diremos lo que debes hacer cuando el chip no funciona. Así que presta atención a nuestras recomendaciones y no pierdas detalle alguno.
¿Qué debo hacer para activar un chip personal?
Una de las características más destables de la compañía Personal, es que cuenta con una central que se dedica exclusivamente a la activación del chip. Es decir, que quienes te atienden en la referida central, te guían paso a paso para que logres activar un chip personal sin mayores complicaciones. Para hacerlo, solo debes comunicarte con alguno de los números que te mostramos a continuación:
- *111
- *151
- *150
A través de estos números telefónicos puedes activar un chip personal tranquilamente, el trámite es bastante rápido y extremadamente sencillo de ejecutar.
Activar chip personal sin servicio
En caso de que hayas adquirido recientemente un equipo nuevo y tengas que hacer la activación del chip personal sin servicio. El proceso para realizar esta gestión es rápido y sencillo de ejecutar. Es importante que sigas estas instrucciones para que consigas la activación de tu chip satisfactoriamente:
- Ingresa el chip personal recién asignado.
- Dese tu equipo móvil debes marcar el número *234#
- Posterior a esto, debes cargar cada uno de los datos personales correspondientes al titular de la línea.
- Seguido de esto, tendrás que responder cada una de las preguntas de seguridad que realiza el sistema para efectos de validación de identidad. Además, esto permite verificar que eres un cliente de la compañía Personal.
- Luego, tienes que esperar el tiempo que te indiquen para que tu Sim CARD se active satisfactoriamente.
Requisitos para la activación de un chip Personal
Entre los requisitos que debes cumplir para poder activar satisfactoriamente un chip personal, encontramos los siguientes:
- Un equipo celular con su respectiva línea Personal.
- También debes tener un equipo móvil cargado.
- Colocar la tarjeta SIM puede ser 3G o 4G.
- Tu edad debe ser igual o mayor a los 18 años para poder adquirir una línea Personal.
¿Cómo saber si mi chip está activo?
Si no estás seguro de que cuentas con una línea Personal activa, puedes salir de dudas comunicándote directamente al *2447 y realiza tu consulta. A través de este enlace de atención, podrás conocer de primer mano si, en efecto, tu línea de Personal se encuentra activa o no.
Además de esto, es importante que tengas claro que son muchas las personas que se comunican a este número. Por tal razón, puede costarte algo de trabajo entrar en contacto con los operadores del call center. Ante esto, también tienes la opción de comunicarte al *111 o solicitar un turno en un agente autorizado de Personal para que te atiendan presencialmente.
¿Qué hago si mi chip está roto?
En caso de que tu chip de Personal esté roto, tienes que ponerte en contacto con el soporte técnico de la empresa y solicitar un chip nuevo. Una de las ventajas que te da esto, es que a través del área de atención al cliente tienes la posibilidad de reclamar el envío de un chip nuevo. De esta manera, podrás solventar tu situación y acceder nuevamente a los servicios de la compañía telefónica.
Ten presente que, cuando tienes un chip de Personal roto no podrás hacer el proceso de activación del mismo.
¿Qué debo hacer para arreglar un chip roto y activarlo?
Como te mencionamos arriba, cuando un chip Personal está roto, tienes que solicitar uno completamente nuevo. Para ello, la empresa pone a disposición de los clientes diferentes mecanismos para hacer la solicitud de chip. Por ejemplo, puedes acudir a los centros de atención de manera presencial o comunicándote con el 0800.
Sin embargo, las opciones que más se recomiendan para hacer la solicitud de un nuevo chip y su posterior activación, son las siguientes:
- Comunícate con *111 desde tu equipo con línea de Personal.
- Puedes llamar al siguiente número: 0800 444 0800
¿Qué debo tener en cuenta para activar un chip Personal?
Al momento de iniciar el trámite de activación de un chip de Personal, tienes que considerar los siguientes requerimientos que te solicitará la compañía:
- Ponte en contacto con la empresa marcando el número de atención al cliente de Personal.
- Comunícate con cualquiera de los siguientes números de contacto: *111, *151 o *150
- Cuando seas atendido por alguno de los asesores comerciales, debes responder todas las preguntas que te hagan para validar tu identidad.
- Posterior a esto, recibirás un SMS con un código de activación.
- Una vez que confirmes el proceso de activación, transcurrirán 24 horas para que el chip esté disponible y puedas llamar o recibir SMS.
¿Cómo tengo que ingresar el chip de Personal para activarlo?
Lo primero que debes hacer para activar un chip Personal es ubicar en tu dispositivo móvil la ranura donde se coloca la tarjeta SIM. Por lo general, está ubicada en los costados del equipo, sobre todo, si son modelos nuevos. Sin embargo, los equipos celulares más antiguos, suelen tener la ranura del SIM el interior y se debe sacar la batería para colocarla.
Lo más recomendable es que revises el manual de usuarios de tu teléfono móvil y verifiques los pasos que debes seguir para colocar el chip en la ranura.
Cómo verificar que la activación del chip de Personal sea correcta
Para finalizar con el trámite de activación de un chip de Personal, debes verificar si el proceso de se realizó de forma correcta o no. Para ello, debes marcar en tu equipo el *2447 para conocer el estatus y seguir los pasos que indique el sistema.
Otras opciones que tienes a tu disposición son:
- Acudir presencialmente a cualquiera de las oficinas de atención al cliente de Personal.
- Ponerte en contacto con el número de atención al cliente.
- Enviar mensajes directos a cualquiera de los perfiles en redes sociales de Personal en Twitter: @personalAr o Facebook: /personal argentina
- De igual forma, puedes enviar un SMS a la compañía completamente gratis para finalizar el proceso.
Con cada uno de estos pasos podrás activar un chip Personal sin mayores contratiempos, Gracias por leernos, hasta una próxima publicación.