En la actualidad, los bancos brindan muchas facilidades a sus clientes, pensando en que puedan hacer sus vidas normales mientras sus asuntos se mantienen en orden.
Esta es una de las ventajas de los débitos automáticos, puesto que se realizan pagos programados para la adquisición de bienes y servicios, evitando que debas estar preocupado por recordarlos cuando correspondan. En este caso, el Banco Nación facilita a sus clientes esta herramienta, para que puedan adherir a sus débitos automáticos lo que necesiten, sin demasiado problema.
Sin embargo, muchas personas son las que deciden dejar de pagar un cuenta, bien sea porque ya no desean el servicio, terminaron de pagar por el bien o simplemente ya no desean hacer el pago. Por ello, hoy te presentamos este artículo, con todo lo que debes saber para dar de baja un débito automático en el Banco Nación.
Débito automático
Lo primero que debes tomar en cuenta es que el débito automático es un servicio bancario, por lo que no es necesario que lo utilices si no lo necesitas o lo deseas. No obstante, puede facilitarte mucho el pago de tus cuentas, sobre todo aquellas que tiene fecha de vencimiento y debes pagar para evitarte problemas.
Para poder adherir un pago de un bien o servicio al débito automático debes hacer un proceso en el Banco, bien sea por Internet, teléfono o personalmente en cualquiera de sus sucursales.
Esto mismo ocurre cuando deseas desvincular un débito automático, por lo que te explicaremos detenidamente que es lo que tendrás que hacer para conseguir dar de baja dicho pago automático sin tanto problema.
Cómo dar de baja un débito automático en el Banco Nación
Ten en cuenta que en el Banco Nación existen 3 formas de adherirte a un débito automático: con el uso de tu cuenta de ahorros, con tu cuenta corriente o con tu tarjeta de crédito. Estos son los 3 elementos que puedes utilizar para formalizar un débito automático, y deberás tener en cuenta cuál de ellos utilizas al momento de darte de baja de alguno de tus pagos.
En este sentido, para solicitar la baja de un débito automático puedes hacerlo de manera presencial, por teléfono o usando Internet, según sean tus deseos y necesidades.
Cómo dar de baja un débito automático en el Banco Nación en persona
En el caso de que decidas realizar el proceso de manera presencial será necesario que te dirijas a una de las sucursales del Banco Nación, pidas un turno para ser atendido por ejecutivo de atención al cliente y esperes para ser atendido.
Ten presente que será necesario que lleves tu documento de identidad, así como documentos de tu cuenta bancaria, para poder verificar tu identidad y validar la información de tu cuenta.
Este proceso puede tomar algo de tiempo, siendo necesario que vayas con tiempo y con paciencia para esperar y realizar el trámite. Solicita la baja del débito automático y toma nota del número de reporte para evitar problemas más adelante.
Cómo dar de baja un débito automático en el Banco Nación por teléfono
Este medio se utiliza en el caso de que el débito automático se encuentre adherido a una tarjeta de crédito, puesto que en este caso la solicitud de baja se realiza por la empresa prestadora del servicio y no por el banco.
Esto quiere decir que, en lugar de llamar al Banco Nación para solicitar la baja, deberás llamar a Visa o Mastercard, dependiendo del tipo de tarjeta que tengas, para que ellos realicen el retiro del débito automático.
Si tu tarjeta es Mastercard deberás comunicarte al número 011 – 434 – 8700 y solicitar tu baja.
Por el contrario, si es Visa tienes dos opciones. La primera es llamar al número 0810 – 222 – 8472 y solicitarlo con el uso de la plataforma de atención al cliente. La segunda es utilizando Visa Home, como te explicamos en nuestro artículo Débito automático de Visa: ¿Cómo darlo de baja?
Así podrás completar el proceso de dar de baja un débito automático si la adhesión es a una tarjeta Visa o Mastercard. Recuerda siempre anotar el número de trámite para guardarlo en caso de cualquier eventualidad.
Cómo dar de baja un débito automático en el Banco Nación por Internet
Por último, puedes realizar la solicitud de baja por medio de la página web del Banco Nación, siempre que se encuentre adherido a tu cuenta de ahorro o corriente. Para comenzar el proceso deberás ingresar en www.bna.com.ar, página web oficial del banco.
Una vez dentro de la página, deberás ubicar, en el menú principal, la opción “Personas”. Se te desplegará un submenú donde te aparecerá una larga lista de opciones disponibles.
En el apartado de “Otros servicios” deberás seleccionar “Pagos Impuestos y Servicios”. Serás redirigido a una nueva página donde verás distintos apartados que corresponden al submenú seleccionado.
Ubica en la parte de abajo el apartado llamado “Stop Debit, baja o reversión” y haz clic sobre él. Se desplegará una pestaña con información donde te explicará la diferencia entre estas tres solicitudes para que puedas decidir cuál exactamente es la que necesitas hacer. Lee bien la información y después presiona el botón azul donde indica “Solicítalo acá”.
En esta nueva pantalla te aparecerá un formulario que deberás llenar adecuadamente para que puedas completar el proceso. Al terminar de colocar la información, completa la captcha y presiona “Continuar”.
Ahora deberás seguir las instrucciones que te indique el sistema para poder culminar el proceso y dar por realizada tu solicitud de baja para débito automático.
Otra opción que tienes es iniciar sesión en el Home Banking del Banco Nación con tu usuario y contraseña y seguir la misma cadena de opciones Pagos Impuestos y Servicios > Stop Debit, baja o reversión > Formulario.
Igualmente deberás rellenar correctamente el formulario y hacer clic en el botón “Enviar”. Una vez completado el proceso, podrás salir de tu sesión de forma normal.
Diferencia entre Stop debit, baja de adhesión y reversión de un débito automático
Como ya te hemos indicado, la página web del banco cuenta con la información sobre estos puntos para que puedas leerlo todo antes de realizar el trámite. Sin embargo, es importante que puedas tener bien claras las cosas antes de hacerlas, por lo que nos tomaremos el tiempo para explicártelo de forma adecuada.
- Stop debit. Esta opción se encuentra disponible para que puedas gestionar una orden que suspenda el débito automático de un pago que se encuentra por vencerse. El trámite de suspensión debes realizarlo 24 horas antes de dicho vencimiento, dándole al banco tiempo para procesarlo y ejecutarlo sin problemas.
- Baja de adhesión. Esta opción te permite dar de baja de forma permanente el cobro mensual que le tengas asignado a un débito automático, evitando que se haga efectivo en las fechas dispuestas.
- Reversión. Puede ser que presentes un caso de cobro indebido en un débito automático, bien sea porque lo has suspendido o lo has dado de baja pero igualmente te fue descontado el monto del mismo. Por ello, el banco te da la opción de solicitar la reversión en un plazo de 30 días continuos iniciando desde la fecha del débito. El banco contará con 72 horas para procesar y reintegrar el dinero descontado.
Consideraciones al solicitar la baja de un débito automático en el Banco Nación
Es fundamental para que puedas llevar a cabo todo el proceso sin problemas que tomes en cuenta lo siguiente.
- Los primeros días del mes. Realiza la operación de baja los primeros días de cada mes, puesto que así evitas olvidarlo y que te lo cobren indebidamente.
- Solo el titular. Cualquiera de las operaciones que tengan que ver con los débitos automáticos deben ser realizadas por el titular de la cuenta o de la tarjeta en cuestión para que sea válida.
- Baja vía web. Al realizar el proceso de baja vía web siempre es necesario que detalles el motivo de la baja y los datos específicos del servicio adherido, para que pueda ser procesado de la forma correcta y sin problemas.
- Reclamos por cobros indebidos. Si realizas tu solicitud de baja apropiadamente e igualmente te ejecutan el cobro de la cuota del mes del bien o servicio en cuestión deberás formular una queja. Ten presente que en el caso de una cuenta de ahorro o corriente la queja se presentará ante el Banco Nación, mientras que si el asunto es con una tarjeta de crédito el reclamo pasa a realizarse directamente en la web de Visa o Mastercard, según sea el caso.
- Reverso del cobro. Al hacer el reclamo, el banco procederá a efectuar el reverso del dinero cobrado en un plazo de entre 48 y 72 horas. Por su parte, deberás esperar la aprobación de Visa o Mastercard para poder obtener tu reverso.
Un débito automático solo puede hacerse siempre que la persona que realiza el pago se encuentre de acuerdo con él. Es por ello que se hace tan importante que sepas como puedes dar de baja un débito automático en el Banco Nación, para evitar seguir pagando por bienes o servicios que no deseas mantener.
Además tener toda la información sobre el proceso es primordial, ya que no solo te ahorrará tiempo, sino que también te permitirá conocer los pasos y los plazos de cada operación.