El mercado de la televisión por cable ha crecido de manera considerable a través de los años, ofreciéndoles a las personas una mayor cantidad opciones para elegir. De igual modo, muchas empresas han gestionado sus activos, ordenándolos en paquetes mucho más sencillos de manejar para sus clientes.
Tal es el caso de Cablevisión, el cual presenta servicios como Cablevisión Flow, uno de los más populares de la empresa. A pesar de su popularidad, son muchos los usuarios que toman la decisión, por diversas razones, de dejar el servicio, por lo que es necesario que puedas saber cómo hacer el proceso de darte de baja en cualquier momento.
Pensando en ello, a continuación te explicaremos como hacerlo de distintas maneras, para que puedas elegir la que más te convenga, sin problemas.
Baja de Cablevisión Flow
Como toda empresa de suscripción por cable, Cablevisión les ofrece a sus clientes la posibilidad de desuscribirse en el momento que lo necesiten, como así también otras grandes empresas , tal es el caso como dar de baja Directv y para ello presenta distintos métodos, pensados en mejorar el servicio y facilitar el proceso.
Ten presente que, aunque el proceso sea sencillo, la empresa no busca que te des de baja, por lo que puede presentarte ofertas, descuentos y promociones para que te mantengas activo en la plataforma.
Además, esta diligencia la puedes realizar por medio de Internet, vía telefónica o personalmente, dependiendo de cómo quieras hacerlo(también te puede interesar como dar de baja Fibertel).
Darte de baja de Cablevisión Flow por Internet
Lo primero que debes saber para poder darte de baja por Internet es que puedes hacerlo desde cualquier aparato electrónico que permita la conexión a Internet y que cuente con un navegador disponible.
Para comenzar con el proceso deberás entrar en la web principal de Cablevisión. Dentro de su página principal, si bajas un poco con el cursor, podrás conseguir el apartado para entrar en el Centro de ayuda. Justo debajo de la misma, podrás encontrar el recuadro de “Solicitud de baja”.
Haz clic sobre él. Ten en cuenta que existe la posibilidad de que con el primer clic que hagas solo se recargue la misma página principal, por lo que, si este es tu caso, convendrá que vuelvas a intentarlo.
Esta acción provocará que se recargue la web, abriendo una nueva página donde se te indicarán algunos puntos que debes considerar al momento de querer darte de baja en el sistema. Una vez hayas leído y cuidado de cumplir todos los requerimientos del proceso, tendrás la opción de seguir con el mismo vía Internet o tomarte el tiempo de comunicarte con un asesor de Cablevisión por WhatsApp.
Si deseas seguir con el proceso actual, solo deberás hacer clic en la opción que te presenta el sistema. Esto te guiará al área de inicio de sesión de Cablevisión, por lo que deberás ingresar a su sistema con tu usuario y contraseña.
Considera que, en el caso de no tener una cuenta activa, deberás crear una para poder continuar con este proceso. Para poder guiarte en el registro, te indicaremos todos los pasos que debes seguir para culminarlo satisfactoriamente más adelante(véase también como dar de baja Telecentro).
Siguiendo con el proceso anterior, es importante que ingreses al sistema para continuar. Una vez dentro de tu cuenta, podrás ver claramente el botón para solicitar la baja del servicio de Cablevisión. Haz clic sobre el mismo y espera, te aparecerán varias advertencias sobre lo que quieres hacer, que podrás leer e ignorar sin problemas.
Pasadas las advertencias, el sistema te proporcionará un formulario donde deberás introducir los datos que te pidan. Para poder dar de baja Cablevisión Flow, deberás seleccionarlo al llegar a la sección de “Producto” en el formulario.
Al terminar el formulario, te será enviado un correo electrónico con un código, es importante que mantengas este código a mano, puesto que lo vas a necesitar en cuanto la empresa se ponga en contacto contigo para confirmar tu cancelación del servicio.
Con respecto a esto, recuerda que el contacto se deberá realizar en la siguientes 48 horas después de realizado el trámite anterior. Sin embargo, en el caso de que no se realice la llamada, el sistema seguirá con el proceso de cancelación de la suscripción de igual manera.
Pasos para registrarte en el sistema de Cablevisión
Como te hemos indicado con anterioridad, ahora te explicaremos como llevar a cabo el proceso de registro dentro del sistema de Cablevisión, bien sea que quieras hacer la cancelación vía web y no tengas cuenta o que quieras abrir tu cuenta para gestionar los servicios de Cablevisión de mejor manera.
El primer paso para ello es ingresar en la web de Cablevisión. Una vez haya cargado la página principal, deberás encontrar en la parte derecha de la pantalla 3 líneas que se encuentran en fila. Esto abrirá un menú interno de la página, el cual te saludará y te brindará distintas opciones que puedes elegir.
Haz clic en “Registrate”. Se te abrirá una nueva ventana, en la cual se te indicarán algunos pasos que debes realizar para poder completar tu registro en el sistema de Cablevisión.
Paso 1: Identificación. Para comenzar, se hace importante que le proporciones al sistema tu número de cliente o el DNI del titular del contrato con la empresa.
Paso 2: Verificación de identidad. Ahora tendrás que seguir las instrucciones del sistema para poder validad tu identidad y continuar con el registro en la plataforma.
Paso 3: Usuario y contraseña. Una vez se ha validado tu identidad, es necesario que crees tu usuario y contraseña. Ten presente los consejos del sistema para ello, así podrás mejorar tu seguridad.
Paso 4: Confirmación. Para concluir, deberás completar la confirmación que te pide el sistema y listo, tendrás tu usuario creado y podrás utilizarlo cuando lo necesites.
Darte de baja de Cablevisión Flow por redes sociales
No solo con el uso de su página web puedes realizar la cancelación de su servicio, sino que puedes utilizar las redes sociales de la empresa para completar este trámite y que sea mucho más sencillo.
Considera que las dos redes sociales que puedes utilizar para ello son Twitter (@CableFibertel) y Facebook (Cablevisión Fibertel) y solo deberás enviar un mensaje a cualquiera de las dos cuentas.
Es importante que redactes el mensaje de una manera clara y precisa, manteniendo dentro de su contenido lo siguiente:
- Las razones. Para comenzar el mensaje es necesario que indiques lo que quieres llevar a cabo, así como una explicación detallada de las razones por las que deseas dejar de disfrutar del servicio. Ten en cuenta que la empresa te puede contactar para intentar mediar contigo, según las razones que indiques en tu mensaje.
- Datos personales. Tienes que ser detallado con tus datos personales, incluyendo datos como tu nombre, número de identificación (DNI), número de teléfono y tu dirección de vivienda donde mantienes el servicio.
- Datos de contrato. También es indispensable que incluyas tu número de cliente y el tipo de servicio que te encuentras utilizando y que deseas cancelar.
Después de enviado el mensaje, deberás esperar una respuesta durante un periodo razonable de tiempo (pueden ser de 24 a 48 horas, dependiendo el volumen de demanda que tenga el sistema), donde se te indicará tu número de verificación de transacción.
Darte de baja de Cablevisión Flow por teléfono
La segunda opción que tienes para hacer el proceso de darte de baja en Cablevisión Flow sin salir de tu casa es por medio de una llamada telefónica, un proceso similar a Ecogas baja del servicio por internet.
En este caso, Cablevisión coloca a tu disposición el número de contacto 0800-199-0344, el cual puedes utilizar directamente desde su página web o realizando la llamada de forma manual.
Esta llamada deberás realizarla durante los días hábiles marcados por la empresa, siendo de lunes a sábado en el horario establecido entre las 09:00 y las 21:00 horas (entre 9 de la mañana y 9 de la noche).
Al conectar la llamada, podrás explicarle al operador que te atienda lo que deseas hacer y seguir sus instrucciones para dejar la suscripción. Al finalizar el procedimiento, no olvides pedir tu número de verificación o de transacción, puesto que puedes necesitarlo si se presenta algún problema más adelante.
Darte de baja de Cablevisión Flow en persona
Si las maneras anteriores no se adaptan a lo que necesitas, siempre puedes utilizar la opción de dirigirte personalmente a la sucursal más cercana a ti de Cablevisión y realizar todo el proceso directamente con ellos.
Recuerda que debes ser el titular de la cuenta y tener a la mano tu DNI y tu contrato de inscripción para validar la información y poder cancelar la suscripción al sistema. Además, al igual que en todos los métodos anteriores, no olvides anotar tu número de verificación o de transacción, para utilizarlo si se presenta cualquier problema.
Consideraciones al momento de cancelar tu suscripción a Cablevisión Flow
Darte de baja del sistema de Cablevisión puede traer consigo ciertas consideraciones como:
- Entrega del equipo. Es necesario que sepas que, al cancelar la suscripción, sin importar el método que utilices, deberás devolver los equipos que te han sido entregados en comodato al momento de su inscripción, bien sea llevándolos a una oficina o enviándolos por correo.
- Número de verificación o transacción. Este número es muy importante que lo guardes, puesto que puedes necesitarlo en caso de que se te siga cobrando el servicio después de haberlo cancelado. De esta manera, podrás demostrar que tu cancelación fue realizada y la empresa deberá devolverte el dinero.
- Tiempo de facturación. El proceso de cancelación debes llevarlo a cabo dentro de los 10 primeros días del mes. Esto para evitar el cobro de la siguiente mensualidad de forma automática. En el caso de hacerlo fuera de este periodo de tiempo, te será cobrado el mes completo.
Mantener una afiliación con una empresa de televisión por cable es una buena manera de conseguir el entretenimiento que se necesita para liberar tensiones. Sin embargo, si el servicio no se adapta a lo que necesitas o deseas, tienes el derecho de dejar de utilizarlo.
Por ello, Cablevisión te permite realizar la baja de cualquiera de sus servicios de forma rápida y sencilla, mejorando mucho la respuesta a lo que sus clientes necesitan. Además, con los métodos que te hemos presentado, podrás hacerlo sin problemas y sin perder el tiempo.