¿Eres cliente Movistar y estás buscando dar de baja una línea? Existen distintos canales que esta empresa te ofrece para que este trámite te resulte lo más cómodo posible.
En algunos casos la inversión de tiempo es de apenas unos minutos, mientras que en otros tendrás que dedicar más, ya que se generan tiempos de espera o de traslado.
En todo caso, lo más importante es que la opción que elijas sea la que mejor se adapte a tus necesidades. Por eso, te ofrecemos cada una de las alternativas para que seas tú quien decida la mejor. Comenzamos.
Dar de baja la línea Movistar por la página web
Movistar dispone de una alternativa para dar de baja cualquiera de sus servicios a través de su sitio web. Es una de las formas que más facilita esta gestión, ya que no tendrás que moverte de casa.
Eso sí, debes tomar en cuenta que así sea para dar de baja la línea Movistar por la página web o por cualquier otra vía, tienes que ser el titular. Este es un requisito indispensable para que pueda proceder la solicitud.
Los pasos que debes seguir te los dejamos a continuación:
Paso 1: ingresa a la página web de Movistar siguiendo este enlace: https://www.movistar.com.ar.
Paso 2: en la propia página de inicio ubica la sección que se llama “¿En qué podemos ayudarte?”.
Paso 3: dale clic sobre el botón “Baja de servicio”.
Paso 4: a continuación se abrirá una ventana, como una especie de chat, en donde te darán las instrucciones para efectuar todo el procedimiento. Lo primero es que marques las casillas donde te informan que el proceso será irreversible. Después, que todos los servicios que tengas afiliados a tu línea también dejarán de funcionar.
Paso 5: después que el sistema te genere la respuesta a la información anterior, te pedirá que confirmes si deseas dar de baja una línea o un servicio en específico. Tú tendrás que seleccionar la alternativa de la línea y continuar con el proceso.
Paso 6: el sistema te referirá a una ventana de WhatsApp desde donde un operador estará disponible para tramitar tu solicitud.
Utilizar el sistema de llamada telefónica
Aunque el uso del sitio web para esta gestión cada vez aumenta más su popularidad por la facilidad de efectuar el trámite, Movistar mantiene la atención a través de las llamadas telefónicas para comodidad de su clientela.
La llamada la puedes ejecutar por medio de distintas vías:
- Si eres usuario de un teléfono Movistar, solo tendrás que llamar al *611, número que los clientes utilizan para casi todas las gestiones.
- Si tienes un teléfono de cualquier otra línea, puedes llamar por medio del número 0800-333-9000.
En ambos casos tendrás que ir siguiendo las opciones que te genera la operadora para efectuar el proceso.
Este es quizás uno de los métodos en el que tienes que invertir más tiempo.
Si a tu línea le tienes asociado cualquier otro servicio y tienes ganas de reactivarlo en un futuro, existe la opción de avanzar en esta gestión sin que Movistar te genere ningún cobro por el trámite de reinstalación.
Además, si tu línea tenía asociado otro plan en el cual estabas utilizando equipos de la empresa, como el de internet o de Movistar Hogar, te pedirán la devolución de los mismos en los 15 días siguientes a que hayas solicitado la baja.
De forma presencial
Las sucursales de Movistar están disponibles para que cualquier persona se acerque y ejecute sus trámites si es lo que prefiere y este caso no es distinto.
Si conoces de alguna a la que puedas asistir cómodamente, aprovecha y plantea a un agente tu deseo de dar de baja la línea y ellos con mucho gusto te ayudarán con el trámite.
En todas las modalidades hace falta comprobar la identidad del titular de la línea. Sin embargo, en esta es indispensable que sea el titular quien haga el proceso personalmente.