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Descubre Cómo Puedes Dar De Baja Speedy De Movistar

Movistar

Contratar un servicio puede ayudarte a tener una mejor vida y contar con lo necesario para realizar tus actividades. Sin embargo, dependiendo del servicio, puede que te decidas por probarlo por un tiempo antes de decidir si mantenerlo o no.

En este caso, Speedy es un servicio que ofrece Movistar para brindarles a sus clientes Internet de alta velocidad por fibra óptica. Con respecto a esto debes saber que las ventajas del servicio pueden ser dilatadas, por lo que muchas personas que lo contratan no llegan a sentirse conformes con el mismo.

Pensando en ello, te presentamos un artículo donde encontrarás toda la información disponible para darle de baja al servicio sin problemas en el momento en que lo necesites.

Baja del servicio de Speedy

Speedy

Al momento de contratar un servicio es muy común que muchas personas no se preocupen por la forma en la que podrán darlo de baja si llegan a necesitarlo, por lo que, al querer cancelarlo, pueden llegar a tener problemas y seguir información que no es adecuada.

Por tal motivo, es necesario que prestes la debida atención a la siguiente información que te suministramos, para que puedas hacer el proceso sin inconveniente cuando lo necesites.

En general, el proceso de baja de Speedy podrás realizarlo usando 3 métodos: atención telefónica, por su página web o en redes sociales.

Ten presente que siempre podrás hacerlo de forma presencial, pero para ello deberás trasladarte hasta una de las oficinas de Movistar disponibles, pedir un turno y esperar ser atendido por un ejecutivo de la empresa para poder solicitar y realizar todo el trámite necesario para la baja del producto.

Cómo dar de baja Speedy por teléfono

Una de las primeras opciones que tienes disponibles para hacer la cancelación del servicio es comunicándote con su servicio de atención al cliente. En este caso, deberás llamar al 0800 – 222 – 8114 o al 114 del centro de atención al cliente.

Cuando se establezca la conexión con el operador que te corresponda, podrás hacer la petición de eliminar la inscripción vigente al servicio de Speedy. El operador pasará a pedirte cierta información sobre tu cuenta como tus datos personales, número de cliente y línea telefónica adherida al servicio.

De igual manera, es necesario que sepas que sus horarios de atención se mantienen de lunes a viernes desde las 8 a las 21 horas y se encuentra disponible para consultas y los trámites que necesites completar en la plataforma.

Cómo dar de baja Speedy por Internet

Este proceso lo podrás comenzar desde cualquier lugar en el que te encuentres, siempre que cuentes con una buena conexión a Internet. Comienza abriendo tu navegador favorito y colocando la dirección de la página web oficial de Movistar.

Página principal de Movistar

Una vez cargue la página, haz clic en la opción Mi Movistar, la cual se encuentra en la esquina superior derecha de la misma. Esta acción te redirigirá al área de inicio de sesión de tu cuenta en el sistema de Movistar.

Existen dos maneras para iniciar sesión. La primera es contando con tu celular para hacerlo.

Área de inicio de sesión con celular

La segunda es utilizando una contraseña. La mayoría de veces esta opción funciona para los que cuentan con más de una línea telefónica activa en la compañía. Para ello, también tendrás que introducir el correo electrónico que tengas registrado en la plataforma.

Área de inicio de sesión con contraseña

Dentro de tu cuenta deberás oprimir la opción de área privada para poder elegir el cese de suscripciones. Selecciona la suscripción que deseas dar de baja, agrega tu DNI y teléfono adherido al servicio para su confirmación y listo.

Otra opción para darte de baja de Speedy utilizando la página web de Movistar

Si no quieres realizar todo el procedimiento anteriormente descrito, podrás completar tu trámite de darte de baja utilizando la página web de Movistar de forma más sencilla.

Ingresa a la web, espera que cargue y baja con el cursor hasta la pestaña de ¿En qué podemos ayudarte?, haciendo clic en el botón azul correspondiente a “Baja del servicio”.

Área de atención al cliente

En una ventana secundaria que se abrirá a la izquierda de la página te aparecerá la bienvenida al proceso y te darán 2 condiciones que debes tener presente antes de poder gestionar tu baja. Lee detenidamente y haz clic sobre los cuadros vacíos que tienen a la izquierda cada condición para aceptarlas. Luego presiona “Gestionar mi baja”.

Gestión de baja

La pantalla cambiará y el sistema te pedirá que elijas ¿Qué tipo de trámite quieres realizar sobre esa línea? Haz clic sobre “Quiero dar de baja un servicio”.

Gestión de baja

Nuevamente cambiará la pantalla y el sistema te indicará lo siguiente: “Para poder ayudarte con este tema necesito que me escribas por WhatsApp” y te proporcionará un botón directo para que puedas comunicarte por ese medio con la atención al cliente de Movistar.

Gestión de baja

Cómo dar de baja Speedy por redes sociales

Página de Facebook

Otra forma en la que puedes darte de baja de Speedy es utilizando las redes sociales desde tu computadora o teléfono inteligente. Ten presente que para este proceso puedes utilizar Facebook, Twitter o Instagram.

La mejor manera de hacerlo es con el envío de un mensaje privado a cualquiera de las tres cuentas disponibles, puesto que en estos canales podrás encontrar una atención personalizada por parte del equipo de atención al cliente de la empresa, disponible para ayudarte a gestionar cualquier requerimiento que tengas al instante.

En este sentido, tienes que considerar que te serán pedidos tus datos personales y los datos del servicio para poder completar el trámite, por lo que es importante que cuentes con los documentos a la mano al hacer la solicitud y completar el proceso.

Cómo dar de baja Speedy en persona

Si bien hemos hablado de todos los medios que tienes disponibles para completar el proceso sin moverte del sitio en el que estés. Es también conveniente precisar que este y otros trámites también puedes llevarlos a cabo de forma presencial.

Esto es fundamental para muchas personas, puesto que no son afectas a las nuevas metodologías y prefieren un tratamiento más tradicional.

Recuerda siempre presentar tu identificación y documentos del servicio al momento de realizar este trámite en persona, debido a que así podrás evitarte problemas y validar tu identidad mucho más rápido.

Consideraciones al momento de dar de baja Speedy

Mujer leyendo

Para que puedas dar de baja Speedy sin problemas es necesario que tengas en cuenta algunos aspectos determinantes que podrían demorar tu proceso en el caso que no lo sigas convenientemente.

Estos aspectos son:

  • Solo el titular. La baja del servicio solo puede ser tramitada por el titular del mismo. No es conveniente que una tercera persona lo intente, para evitar problemas. En el caso de que el titular no se encuentre disponible para hacerlo, lo mejor es buscar información antes de intentar hacer nada.
  • Ni deudas ni facturas pendientes. Para poder dar de baja el servicio, la compañía exige que no puedes tener deudas o facturas pendientes vinculadas al servicio, por lo que es necesario que revises tus cuentas antes de realizar la solicitud de cancelación.
  • Devolución de los equipos. En el caso de que tengas en tu poder equipos entregados en comodato, deberás devolverlos en un lapso de 15 días posteriores a la cancelación del servicio. Con este fin, es posible que un asistente de soporte técnico de la empresa se contacte contigo para acordar la fecha adecuada para que los equipos en cuestión sean retirados de tu domicilio.
  • Uso de WhatsApp. Movistar pone a tu disposición su línea de comunicación por WhatsApp, destinado a ofrecer asesoramiento, ayuda y soporte técnico a sus usuarios. De esta manera, podrás gestionar, de forma directa, tu proceso de baja del servicio más fácilmente.
  • Un método nuevo. Movistar también ha dotado a su app con la función para darse de baja directamente por medio de ella. Solo deberás entrar en la app y solicitar la baja, rellenar el formulario que el sistema te proveerá, siendo detallista con las razones para dejar el servicio y listo.

Es siempre necesario establecer la diferencia entre un servicio que necesitas y uno que no deseas seguir manteniendo. Esto permitirá que no gastes tu dinero en cosas que no te aporten la ayuda necesaria.

Por ello, se hace tan determinante que sepas como realizar el proceso de baja de Speedy, por si en algún momento debes completarlo de forma satisfactoria para ti y los tuyos.