En la actualidad, una tarjeta de crédito suele ser una herramienta que muchas personas utilizan para realizar sus compras, contando con plazos para pagar y obtener algunos tipos de beneficios que puedan mejorar de manera considerable la forma en la que hacen sus compras.
Esto ha ocasionado que el mercado de las tarjetas de crédito crezca formidablemente y ofrezca distintas opciones para que cada persona cuente con la tarjeta que necesita en todo momento. En este caso, te hablaremos de la tarjeta Cencosud, la cual puedes obtener de manera fácil y sin tantos problemas, contando con beneficios en diferentes aspectos.
Sin embargo, muchas personas que deciden acceder a esta tarjeta, toman la decisión de dejarla con el paso del tiempo. Si este es tu caso, te invitamos a seguir leyendo y obtener toda la información que necesitas para completar el proceso.
Tarjeta Cencosud
En términos generales, la tarjeta Cencosud es una tarjeta de crédito expedida por el grupo Cencosud, por medio de la cual puedes acceder a una serie de beneficios exclusivos en distintas cadenas aliadas de Disco, Jumbo, Vea, Easy y Blaisten, así como en una buena lista de comercios adheridos.
Es así como las personas inscritas en esta plataforma y con esta tarjeta podrán disfrutar de todo lo que tienen ofertado para ellos.
No obstante, bien sea por poco uso, cobros altos u otras razones, existen personas que se desencantan de ella y deciden dejarla, pidiendo darse de baja y perder los beneficios anclados a la tarjeta.
En estos casos, lo más conveniente es que sepan cómo llevar a cabo el proceso, para que después no tengan problemas o sigan pagando por ella sin saber por no realizar el procedimiento adecuado.
Darte de baja de la tarjeta Cencosud
Hoy en día solo existe un mecanismo establecido para poder darte de baja de la tarjeta Cencosud, aunque se espera que el sistema se amplié para darle a sus clientes más opciones que puedan tomar para hacer sus transacciones.
En este caso, solo existe el método telefónico para establecer la comunicación con Cencosud utilizando el número 0810-999-9627, siendo necesario que la llamada se realice en los horarios y días de atención siguiendo los horarios de oficina.
Por otra parte, también es necesario que saldes las deudas y pagos pendientes que tengas con la tarjeta antes de realizar la baja definitiva, puesto que el sistema no procesará la solicitud de no ser así.
A pesar de ello, si tienes las formas para cerrar tu crédito y congelar los gastos que derivan del mantenimiento de la cuenta, para que solo debas saldar los pagos pendientes, sin que se te sumen cargos nuevos y puedas completar todo de mejor manera y en un tiempo menor.
Problemas con los reclamos al sistema
El centro de atención al cliente de Cencosud suele recibir una gran cantidad de quejas por parte de los usuarios, puesto que los tiempos de respuestas y las informaciones inconclusas ocasionan problemas serios.
En algunos casos estos se convierten en motivos por los que muchas personas se deciden a dejar el servicio y darse de baja de la tarjeta Cencosud, debido a que como usuarios tienen el derecho a ser escuchados, pero la empresa no muestra señales de mejoras en este sentido ni coloca a su disposición ningún número de contacto para hacer los reclamos de manera formal.
Si por alguna razón realizas el proceso de cancelación de la tarjeta y no obtienes una respuesta positiva que te libere de los pagos mensuales de la misma, te sugerimos que te dirijas a la Defensa del Consumidor y formalices tu reclamo para conseguir una conciliación y, en el caso de cobros indebidos, que te sea devuelto el dinero cobrado indebidamente.
Este trámite es totalmente gratuito y debe ser realizado únicamente por el titular del problema.
Costos del servicio
Por otra parte, también es necesario que tengas cuidado con los costos del servicio, puesto que, para retener a sus clientes, Cencosud promueve “bonificaciones” para cubrir los costos de mantenimiento y renovación de la tarjeta.
No obstante, dichas “bonificaciones” cuentan con una fecha de vencimiento, siendo este el momento en el que se comenzarán a generar gastos nuevos y sin avisos.
Estos gastos suelen generar intereses y funcionar como una bola de nieve, donde los clientes no notan el problema hasta que se les hace llegar una carta documento reclamando el pago de dichas cuentas.
Esto hace que sea importante mantenerse informado de todo lo que tenga que ver con la tarjeta, evitando tener sorpresas y gastos no planeados por ello.
Conseguir dar de baja una tarjeta de crédito como la de Cencosud de forma adecuada es importante para evitar tanto problemas futuros como pagos no deseados que se pueden presentar. Por ello, es fundamental que completes todas las indicaciones que te den al llamar, cerrando apropiadamente tu crédito y favoreciendo que dicha relación financiera quede saldada sin novedades.