Tener una tarjeta de crédito hoy en día es muy fácil y casi cualquier proveedor de servicios de créditos o financieros como los bancos ofrecen este tipo de tarjetas para satisfacer a sus clientes.
Es por ello que Visa ofrece a sus clientes gran variedad de tarjetas de créditos, todas abocadas a cubrir sus necesidades y permitiendo también que tenga a su disposición servicios especiales como el débito automático, para poder pagar sus cuentas importantes sin la necesidad de estar haciendo manualmente los pagos.
Sin embargo, muchas personas suelen desear dar de baja un débito automático, ya sea porque quieren dejar de pagar el producto en cuestión, utilizarán otro medio de pago o no pueden seguir pagándolo. Por ello, hoy te explicaremos como puedes llevar a cabo este proceso sin problemas.
Dar de baja un débito automático de Visa
Para comenzar, debemos indicarte que para realizar convenientemente este proceso es indispensable que cuentes con tu tarjeta Visa a la mano y también ser el titular, puesto que el sistema puede pedirte información relevante que debes dar adecuadamente.
Ahora podrás ingresar en la página web de Visa para realizar el proceso desde Visa Home. Para ello, haz clic en el apartado con el mismo nombre ubicado en la parte superior derecha de la pantalla principal, justo al lado del icono de búsqueda de la web.
Al seleccionarlo, será redirigido a una nueva página, en la cual deberás seleccionar el tipo de tarjeta Visa con la que cuentas. Ten presente que salen todas las opciones incluso la de empresas, por lo que deberás seleccionar justamente la que tienes para continuar.
Una vez selecciones la tarjeta correspondiente, el sistema te pedirá que introduzcas tus datos para iniciar sesión en un pequeño formulario donde deberás colocar: Tipo de documento, número, sexo, contraseña y usuario.
Considera que dentro del mismo formulario te presentan la opción de recuperar tanto tu contraseña como tu usuario, así como podrás obtener tu usuario en caso de que no lo tengas.
En este sentido, si no te encuentras registrado en el sistema de Visa con tu tarjeta, deberás realizar el proceso para poder ingresar en Visa Home. El mismo te lo explicaremos más adelante, para que puedas llevarlo a cabo sin problemas.
Siguiendo con el trámite de dar de baja un débito automático de Visa te corresponderá rellenar el formulario y hacer clic en “ingresar”. Espera que cargue tu cuenta.
En este caso, para poder hacer que el proceso sea mucho más sencillo, es conveniente que te tomes el tiempo de consultar tu débitos automáticos antes de continuar, tomando nota de los datos que te ofrece la plataforma con respecto a él. Esto es importante, puesto que para cancelarlo el sistema te pedirá dicha información.
Para poder consultar estos datos, deberás dirigirte al apartado “Consultar”, ubicado en primer lugar dentro de la franja naranja. Al presionar esta opción, te aparecerá una franja gris justo debajo de la naranja donde deberás presionar la opción “Más” y seguidamente “Débitos automáticos”.
Aquí te aparecerán algunos datos relacionados con este tipo de débito, pero para ver el listado completo deberás darle clic a la opción “Ver más”. Teniendo el listado en la pantalla, podrás seleccionar el débito automático que quieres dar de baja y anotar el nombre de la empresa en cuestión y el número que sale justamente al lado de este.
Después de copiar esta información, será necesario que llegues al apartado “Baja o stop debit”, siguiendo los siguientes pasos:
- + Servicios. En el menú principal ubicado en la franja naranja, ubica la opción + Servicios. La misma se encuentra en el borde derecho de la franja y deberás hacer clic sobre ella.
- Centro de atención. En el sub menú de la franja gris aparecerán las opciones del apartado principal. Deberás seleccionar y presionar en la llamada “Centro de atención”.
- Débitos automáticos. En la pestaña de “Centro de atención” te aparecerá un pequeño formulario, el cual deberás rellenar con la información que necesitas para completar tu trámite. En el caso del tema deberás colocar “Débitos automáticos” y para el subtema deberás colocar “Baja o stop debit”.
Ten presente que después de elegir el tema y el subtema correspondientes, deberás rellenar el resto de la información que te pide el formulario como el nombre del titular de la tarjeta, email, teléfono, banco emisor, tarjeta, entre otros.
Completa adecuadamente los distintos renglones de información colocando en el área de comentarios “Solicito la baja” y, terminado todo esto, presiona en “Enviar” para que el sistema lo procese.
Validación del proceso
Una vez has completado todo el proceso dentro de la plataforma de Visa Home, deberás esperar a que te envíen un correo electrónico para que validez el trámite realizado. Ten presente que este correo suele tardar entre 24 y 48 horas, dependiendo del volumen de clientes para atender.
En dicho email, Visa te pregunta si realmente deseas dar de baja dicho débito automático, por lo que deberás responder afirmativamente para validar el proceso y que te sea quitado dicho débito automático de tu tarjeta de crédito.
Sin embargo, esta respuesta no la enviarás por email, sino que deberás darla utilizando la plataforma de Visa Home. Al igual que al principio, deberás seguir los pasos para entrar en tu cuenta.
Cuando ya estés dentro, tendrás que ubicarte en el apartado de “Otros reclamos / consultas” siguiendo los siguientes pasos:
- + Servicios. En la franja naranja del menú principal selecciona la opción + Servicios.
- Centro de atención. Elige, dentro de la franja gris la alternativa de “Centro de atención”.
- Otros reclamos / consultas. Una vez dentro de este tema, deberás colocar “Por favor, dar de baja el débito automático de” colocando el nombre de la empresa correspondiente y el servicio en cuestión y presionar “Enviar”.
Con todo esto, el débito automático debe ser dado de baja, por lo que no tendrás más inconvenientes con este punto. Además, pensando en que puedes necesitar un poco de ayuda extra, a continuación te dejaremos este tutorial del proceso completo:
www.youtube.com/watch?v=3DCzfT8w9zo&ab_channel=AnaBazzano
Cómo realizar el registro dentro de Visa Home
Como te hemos indicado antes, ahora te explicaremos cual es el proceso que debes seguir si deseas registrarte dentro de la plataforma de Visa por primera vez. Ten presente que este proceso es para personas que no cuenten con un usuario ya creado en la plataforma, por lo que será un proceso nuevo de creación de usuario y contraseña.
Comienza ingresando en la web de Visa y haciendo clic en el botón de “Regístrate ahora” ubicado justo en la foto principal de la página. Esto ocasionará que se desplegue una nueva ventana del navegador con un formulario y un sistema de dos pasos que deberás completar debidamente.
Al terminar de colocar tu información, crea una contraseña según los parámetros establecidos por el sistema antes de hacer clic en “Continuar” y sigue las instrucciones para terminar de crear tu usuario y registrar los datos de tu tarjeta.
De esta manera, podrás obtener fácilmente tu usuario y contraseña para entrar en Visa Home y realizar los distintos trámites que permite la plataforma como el dar de baja un débito automático.
Problemas al dar de baja un débito automático
Es importante mencionar antes de finalizar que pueden presentarse algunos problemas al intentar realizar el proceso, por lo que debes estar preparado.
- Llamada telefónica. Este proceso no puede llevarse a cabo mediante una llamada telefónica a la central de atención al cliente de Visa, puesto que no es el canal establecido para ello. Al llamar el asesor que te atienda te pedirá que realices el proceso utilizando Visa Home.
- Desconocimiento del proceso. Si bien los asesores se encuentran disponibles para guiarte por distintos trámites que quieras realizar, muchos usuarios han tenido quejas porque los asesores en cuestión no saben darles una explicación de cómo hacer el trámite en Visa Home, por lo que han tenido que esperar que le pregunten a superiores o a buscar otros medios para conseguir la información.
- Trámite complicado. La opción de dar de baja un débito automático no se encuentra disponible de forma fácil, haciendo que sea necesario seguir cierta cantidad de pasos para conseguir el cometido.
- Correo de no respuesta. Aunque no lo indica, el correo que te envía Visa para confirmar tu procedimiento, es un correo que no admite respuestas. Esto quiere decir que deberás enviar tu respuesta por medio de Visa Home como te hemos explicado con anterioridad.
Poder llevar a cabo tus trámites de forma adecuada y satisfactoriamente es fundamental para que te encuentres tranquilo y no pagues demás por servicios que ya no deseas mantener. Por ello, te hemos explicado todo lo que necesitas saber para cancelar débitos automáticos de Visa sin problemas.