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Cómo Dar De Baja El Servicio De Un Canal En VTR

Uno de los trámites más engorrosos con los que se encuentran los usuarios de VTR, es precisamente dar de baja el servicio de un canal en la empresa. Son muchas las denuncias y quejas por parte de los suscriptores, quienes aseguran que no es tarea fácil desactivar, por ejemplo, los canales Premium. Sin embargo, la empresa ofrece diversos métodos para que puedan llevar a cabo esta solicitud, si no las conoces, te invito a que continúes leyendo. Dentro de esta guía, te diremos las opciones que tienes a tu disposición para dar de baja el servicio de un canal en VTR.

¿Cómo dar de baja el servicio de un canal en VTR?

Afortunadamente, existen diversos canales que pueden serte útiles para dar de baja el servicio de un canal en VTR. Lo mejor de todo, es que te permiten realizar este trámite de manera presencial o a distancia. A continuación, te mencionamos los métodos que puedes usar y los requisitos para dar de baja tu plan:

Cancelar servicios a través de Internet

Uno de los métodos que más utilizados por los suscriptores es la Internet. Con una simple visita al portal web de VTR podrás dar de baja el servicio de un canal sin mayores contratiempos. Para lograrlo, asegúrate de seguir estos sencillos pasos:

  • Se abrirá una nueva ventana en donde debes ingresar tu dirección de correo electrónico, RUT y contraseña.
  • Luego debes hacer sobre el apartado que dice Solicitudes.
  • Inmediatamente aparecerá en pantalla un formulario con el nombre, apellido y RUT del titular.
  • Asegúrate de llenar el formulario con la información que falta: teléfono, motivo de la baja VTR.
  • Ahora debes seleccionar el servicio que deseas dar de baja.
  • Luego tienes que seleccionar el tipo de cliente que eres: persona o empresa.
  • De manera opcional, debes describir el motivo de la baja.
  • Presiona donde dice Enviar para finalizar la solicitud.

Dar de baja VTR vía telefónica

Si prefieres dar de baja el servicio de un canal VTR a través de una llamada telefónica. Puedes hacerlo comunicándote con el call center VTR. El número de atención comercial es el siguiente: 600 800 9000.

Para realizar este trámite a través de este medio debes ser el titular de la cuenta y tener a la mano tu carnet de identidad. Al momento de comunicarte con los ejecutivos de atención al cliente, te preguntarán el motivo por el cual deseas dar de baja el servicio. Trata de ser lo más específico posible. Generalmente, la solicitud se demora un día hábil en ejecutarse.

Chat VTR para dar de baja el servicio de un canal

Otros de los medios con los que cuentan los suscriptores para dar de baja el servicio de un canal VTR es el Chat VTR. A través de esta opción puedes solicitar que te llaman para dar de baja el servicio que desees. Solo debes comunicarte al siguiente número: +56 9 6360 0999.

Luego de que recibas respuesta por parte del asistente comercial, debes comunicarle que quieres dar de baja el servicio y que te llamen a tu número. El horario de las plataformas de desconexión es de lunes a viernes de 9:00 a las 23:00 hrs. Exceptuando los feriados.

Cuando recibas la llamada debes tener a la mano tu carnet de identidad y expresar el motivo de la baja.

Cancelar el servicio en una sucursal

Para dar de baja el servicio de un canal VTR de manera presencial, el suscriptor debe acercarse a la oficina más cercana a tu domicilio. De esta forma, podrá cancelar el servicio satisfactoriamente. Los documentos necesarios y los pasos a seguir te los mencionamos a continuación.

  • Tienes que ser el titular de la cuenta.
  • Debes presentar tu carnet de identidad.
  • Estampa tu firma en el documento de desconexión que te facilitarán en las oficinas VTR.
  • En caso de que vayas a desconectar por completo el servicio, debes llevar los equipos VTR que tengas en tu poder para devolverlos.

Con estos sencillos pasos podrás dar de baja el servicio de un canal en VTR. Espero que lo logres sin mayores contratiempos. Gracias por leernos.