Dar de baja un plan Claro o cancelarlo definitivamente es un proceso bastante sencillo. Sin embargo, es importante que antes de realizarlo conozcas los pasos que debes seguir para efectuar esta solicitud. Dentro de esta publicación, te vamos a responder una serie de preguntas que suelen surgir entre los usuarios al momento de dar de baja un plan Claro. Así que te invito a que sigas leyendo esta guía y aprendas con nosotros sin mucho esfuerzo.
Una de las particularidades de esta empresa telefónica, es que te permite dar de baja el plan directamente desde su portal web. Solo debes completar un formulario online y listo. Pero, como te acabamos de mencionar, en este artículo te lo explicaremos todo, así que comencemos.
Cómo dar de baja un plan Claro
Claro pone a disposición de sus clientes diversas vías no solo para recibir atención personalizada, sino para ejecutar diversos trámites como dar de baja un plan.
Por ejemplo, estos números están habilitados para clientes persona que tengan contratado algún servicio telefónico o de hogar. También funcionan para aquellos que quieran contratar alguno de sus servicios.
Si quieres, por ejemplo, dar de baja un plan Claro, tienes que comunicarte desde tu equipo móvil al número 103. Ahora bien, si lo que quieres es hacer un reclamo porque no te han cancelado el plan, puedes discar el número 105 para hablar directamente con un operador.
Chat virtual
Otro de los mecanismos que puedes usar para dar de baja un plan Claro, es su chat virtual, mejor conocido como Chat Claro. Esta opción la puedes encontrar en el portal web oficial de la empresa y te permite resolver algunas solicitudes y obtener respuestas oportunas. Para hacer uso de esta herramienta debes hacer lo siguiente:
- Ingresa al portal web de Claro Chile.
- Haz clic sobre la ventana emergente que aparece en la parte derecha de la pantalla y que dice “chat claro”.
- Podrás elegir entre las opciones contrataciones o ayuda, dependerá de la consulta que quieras realizar, en este caso, presiona ayuda.
- Una vez que hagas clic en ayuda, tendrás inmediata atención a través de un chat bot y podrás elegir entre diferentes opciones.
- Finalmente, debes seguir las instrucciones que te indique el sistema.
Sucursal virtual
A través de la sucursal virtual también puedes dar de baja un plan Claro. Solo debes asegurarte de seguir estos sencillos pasos:
- Ingresa al portal web oficial de Claro.
- Ahora, haz clic en la parte superior derecha justo donde dice “mi claro sucursal virtual”.
- Luego, debes escribir tu RUT y respectiva clave de acceso. Posterior a esto, tienes que presionar el botón “ingresar a sucursal virtual”.
- Lo que sigue, es dirigirte a la opción “consultas y solicitudes”.
- Finalmente, debes presionar la opción “baja de servicios” y completar el formulario.
Por otra parte, si lo que quieres es cerrar o finalizar tu contrato con la compañía, debes llenar un formulario y consignarlo con una copia (por ambos lados) de tu documento de identidad. El formulario lo puedes conseguir en cualquiera de las sucursales u oficinas de atención al cliente Claro en todo el país.
Importante: ten presente que la baja de la cancelación de servicio se realiza transcurridas 24 horas posteriores a la solicitud. En caso de que tu solicitud no tenga validez, toma tu número RUT y llama al 800 171 171 y comunica tu situación.