Hacer la cancelación de un plan telefónico se supone que debe ser un proceso fácil y rápido. Sin embargo, muchas personas se ahogan, literalmente, en un vaso de agua al momento de dar de baja un servicio. Ejemplo de ello, es la cantidad de gente que asegura no saber cómo dar de baja un plan WOM. Por tal razón, hemos preparado este tutorial para ti, en donde te diremos los pasos que debes seguir para conseguirlo. Te invito a que sigas leyendo y aprendas con nosotros a dar de baja un plan WOM sin mayores contratiempos.
Qué puedo hacer para dar de baja un plan WOM
Al igual que con otras compañías telefónicas WOM ofrece diferentes mecanismos para los usuarios den de baja un plan. Los canales más usados son:
- Llamando a un call center.
- Cancelar el plan vía Whatsapp.
- Vía online a través de MiWOM.
- En cualquiera de las sucursales de WOM.
Teniendo claro esto, presta atención a las siguientes consideraciones para que des de baja un plan WOM sin mayores contratiempos.
Cancelar un plan WOM llamando a un call center
Si te preguntas si es posible dar de baja un plan a través de una simple llamada telefónica, la respuesta corta es sí. Para dar de baja tu plan solo debes seguir estos sencillos pasos:
- Para que puedas contactar con el call center de WOM debes digitar en tu teléfono móvil el número 103.
- La operadora te hará algunas preguntas de seguridad para verificar tu identidad.
- Tras cumplir con el paso anterior, podrás dar de baja tu plan sin problema alguno, siempre y cuando exista previa validación de la titularidad de la persona que está ejecutando la baja.
- Es importante que sigas las instrucciones que te dicta el operador, además, debes exponer las razones de tu baja.
- ¡Listo! Solo debes esperar un día hábil para que se haga efectiva la eliminación del plan WOM.
Eliminar plan WOM por Whatsapp
Otras de las opciones que tienes a tu disposición para dar de baja un plan WOM es vía Whatsapp. Para fortuna de todos los usuarios, la compañía puso a disposición de sus suscriptores esta función a través del número +56 9 3522 3070.
Para que el chatbot entienda correctamente tu solicitud, debes asegurarte de hacer lo siguiente:
- Guarda el número en tu agenda y abre tu Whatsapp.
- En el chat vas a escribir “quiero efectuar la baja”.
- Automáticamente te enviarán un mensaje en donde solicitarán tus datos personales: Nombre, RUT, número de teléfono e inconvenientes.
- Luego, te van a transferir con un ejecutivo.
- Lo que resta es seguir cada una de las instrucciones que te indique el operador.
Probablemente tengas que insistir en reiteradas oportunidades en el chat hasta lograr hablar con un ejecutivo. De lo contrario, no olvides que puedes comunicarte con el 103 para dar de baja un plan WOM. Aunque no lo creas, es más rápido.
Dar de baja un plan en línea
Uno de los métodos más sencillos que existen para dar de baja un plan WOM es a través de internet. Para ello, debes ingresar al área de clientes MiWOM. Para que lo hagas sin mayores contratiempos, sigue estos pasos:
- Ingresa a la sucursal virtual MiWOM haciendo clic aquí.
- Luego debes ingresar tu número de teléfono y solicitar un código por SMS.
- Posteriormente, selecciona la opción donde dice “contactos”.
- Automáticamente, aparecerán diferentes contactos: venta, soporte, reclamo y dar de baja.
- Ingresa tus datos personales y el motivo de la baja.
- La cancelación del plan debería demorarse un día hábil.
Cancelar un plan en una sucursal
Aunque esta es una de las opciones más viable. Lo más recomendable es que te comuniques con ellos para tener certeza de que, en efecto, están atendiendo de manera presencial. Si la respuesta es afirmativa, entonces asegúrate de recabar los siguientes documentos para poder dar de baja tu plan en una sucursal:
Si eres el titular de la línea debes presentar:
- Documento de identidad.
- Firmar voluntariamente el formulario para dar de baja que te darán en el lugar.
Si no eres el titular de la línea, presenta lo siguiente:
- Poder notariado vigente.
- Documento de identidad vigente y el del titular de la línea, puede ser una copia.
No olvides seguir todos los protocolos sanitarios al momento de acudir a una sucursal WOM de manera presencial. Lo más recomendable es el uso de canales digitales para realizar este tipo de trámites. De ti dependerá el mecanismo que elijas para dar de baja un plan WOM.
Otra de las interrogantes que más se hacen los usuarios, es si al momento de dar de baja un plan WOM se pierde la línea. La respuesta corta es no, el número tiene una duración de dos años, así que no tendrás que preocuparte por ello. Espero que con estos consejos logres tu objetivo de cancelar tu plan WOM. Nos leemos en una próxima publicación.