Una de las cosas que más trabajo suele costarnos, es dar de baja un plan movistar en Chile por internet. Y no es porque sea difícil, sino que muchas veces desconocemos los pasos a seguir para conseguirlo satisfactoriamente. Si eres una de esas tantas personas que se pierde en el camino al momento de intentarlo, ¡No te angusties! Dentro de esta publicación te vamos a mostrar los diferentes métodos que puedes usar para dar de baja un plan movistar. Lee y aprende con nosotros.
¿Cómo dar de baja un plan movistar?
Si estás buscando dar de baja un plan movistar bien sea porque no estás conforme con sus servicios o porque te parece muy costoso. La compañía pone a tu disposición diferentes métodos para que lo consigas.
- Vía telefónica
- A través de la app móvil
- Internet
- Sucursal
Ahora, si te estás preguntando cuál de estas opciones es la más útil para ti, te invito a que sigas leyendo y conozcas con nosotros el funcionamiento de cada una.
Cancelar plan desde la app móvil
Como consumidor debes tener claro que estás en todo tu derecho de dar de baja un plan cuando lo desees. Bien sea en movistar o en cualquier otra compañía de telecomunicaciones.
En el caso particular de movistar, puedes dar de baja el plan hogar o móvil desde la App Mi Movistar. Solo debes asegurarte de seguir estos sencillos pasos:
- En primer lugar, debes digitar tu RUT y tu contraseña
- Cuando ingreses a la aplicación tienes que seleccionar la línea hogar que deseas dar de baja.
- Posterior a esto, ubica la opción de ayuda que aparece justo en la parte inferior del menú.
- Ahora, debes seleccionar el apartado de chatear con un ejecutivo.
- Finalmente, debes marcar el menú desplegable en donde aparecerá la opción Revisión/término de contrato.
Por otra parte, si lo que deseas es dar de baja un plan movistar móvil los pasos que debes seguir son estos:
- Ingresa desde tu móvil a la App Movistar con tu RUT y contraseña.
- Elige la línea móvil que quieres dar de baja.
- Dentro del menú inferior vas a seleccionar la opción de ayuda.
- Luego, debes seleccionar la alternativa que te permite chatear con un ejecutivo.
- Finalmente, dentro del menú desplegable, debes seleccionar la opción revisión/término de contrato.
Renunciar a un plan en una sucursal
Otras de las interrogantes que más dudas causa entre los usuarios de esta compañía telefónica, es el hecho de cómo dar de baja un plan movistar desde la sucursal virtual. Precisamente es eso lo que vamos a revisar a continuación:
Dar de baja el servicio hogar:
- Accede a la sucursal virtual y en el menú ubicado en la parte superior de la pantalla selecciona la opción Plan Hogar.
- Luego de esto, debes hacer clic donde dice ayuda.
- Lo que sigue es seleccionar la única opción de color morado que aparece en pantalla. La misma dice ¿te puedo ayudar? Y se ubica justo del lado derecho inferior.
- Posterior a esto, aparecerá un menú, en el cual debes seleccionar la opción que dice Revisión o término de contrato.
- Es importante que agregues toda la información que te solicite el sistema para que logres dar de baja el plan movistar hogar.
Servicio móvil
- Ingresa a la sucursal virtual y selecciona la línea móvil que deseas dar de baja.
- En el menú superior derecho presiona la opción ayuda.
- Luego, debes seleccionar la única opción en color morado que dice ¿te puedo ayudar? Esta opción la encuentras abajo del lado derecho.
- Ahora te aparecerá un menú desplegable en donde debes seleccionar la opción Revisión o término de contrato.
- Debes aportar toda la información que te soliciten para poder dar de baja el plan movistar.
Dar de baja plan por teléfono
Para dar de baja una línea o plan movistar por medio de un teléfono, debes hacer lo siguiente:
- Llama desde tu equipo celular al número 103 y comunícate con atención al cliente. Ellos te dirán las diferentes opciones para que des de baja el internet movistar o cualquier plan móvil.
- Si vas a comunicarte con la compañía desde un teléfono fijo, debes marcar el 600 600 3000.
También existen otros canales de ayuda que podrías tomar en cuenta. Por ejemplo, tienes el Whatsapp Movistar que te sirve para culminar un contrato con la empresa a través de un asistente digital. O simplemente chatear desde la sucursal virtual.
Renunciar a un plan desde la sucursal virtual
Dar de baja un plan movistar por internet no es la única alternativa que tienes. En movistar, también puedes acceder cambiar un plan o finalizar tu contrato de forma tradicional. Solo debes acudir a cualquiera de sus sucursales.
Lo más recomendable es que te movilices a la más cercana a tu lugar de residencia. De esta manera, realizarás tu trámite con mayor rapidez. Para que tu dada de baja se haga efectiva solo debes presentar tu carnet de identidad y hacer la solicitud formal para dar de baja tu plan movistar en Chile. Luego, tienes que rellenar un formulario que te facilitarán y listo.
Con estos sencillos pasos podrás de dar de baja un plan movistar en Chile. Espero que nuestros consejos sean de gran utilidad para ti. Si te gusto nuestra guía no dudes en compartirla con el resto de tus amigos. Nos leemos en una próxima publicación.