Si aún no sabes cómo cancelar una cuenta de ahorro a la mano de Bancolombia o como cancelar la inscripción a un curso virtual del Sena (lo explicaremos en otro articulo este último punto), este artículo es para ti pues ese es un tema muy particular del cual habla muchas personas que desean llevar a cabo esta acción pero que actualmente no lo han ejecutado debido a muchos factores.
En las próximas líneas te haremos mención de los pasos a seguir para cancelar una cuenta en la entidad, la forma de cotizar una cuenta ahorro a la mano del banco, lo que requieres para la realización del proceso, entre otros datos de interés para ti.
Proceso para cancelar cuenta en Bancolombia
El proceso es muy similar al que explicamos en otra ocasión «como cancelar un curso en Sofia Plus«. Poseer una cuenta bancaria significa que debes tener responsabilidad para disfrutar del dinero de una manera oportuna, manejada en el buen sentido.
Al hacer una apertura de una cuenta en Bancolombia disfrutarás de un servicio de calidad ya que se trata de un grupo financiero muy prestigioso de carácter en toda la nación.
No obstante, si por alguna razón tienes que cancelar tu cuenta, a continuación te orientaremos para que realices el trámite de forma segura y efectiva.
Primeramente, ya que eres usuario de la entidad bancaria colombiana, podrás cancelar la cuenta de ahorros a través de la sucursal virtual ´´personas´´. En caso de que no desees realizarlo de esta manera, también está la opción de la sucursal virtual telefónica.
Ahora bien, ya conocido esto vamos a seguir los siguientes pasos para ejecutar el proceso.
¿Cómo cancelar una cuenta de ahorro a la mano de Bancolombia?
Lo primero que se debe considerar es que se puede cancelar una cuenta activa a la vez. Por otro lado, tendrás que eliminar la programación de la misma en caso de que se trate de transferencia programada, de esa forma evitarás que las transacciones continúen realizándose automáticamente . Asimismo, para eliminar la programación tendrás que seguir los siguientes lineamientos:
Entra a la página oficial de la web de Bancolombia. Ya adentro, busca la opción para ingresar a la sucursal virtual personas, la misma se localiza en el extremo superior derecho de tu pantalla.
Inicia sesión a través de tu usuario y contraseña, son los mismos que usas cuando utilizas el cajero automático.
Una vez adentro te saldrá una pestaña como la de la imagen.
Da clic a la opción ´´Productos´´ que se halla en la zona superior izquierda de la pantalla, en la imagen de arriba se puede observar.
Posterior a ello le daremos clic en ´´Administrar productos´´. Y luego en ´´Productos de terceros´´.
El sistema mostrará una nueva ventana donde deberás tener activa una ´´Clave dinámica´´. El sistema te pedirá ingresar a la app ´´A la mano´´ para seguir con el proceso.
Deberás cumplir con los pasos que señala la app, que serían ingresar a tu perfil, escoger la opción seguridad, gestionar clave dinámica, inscribir, comenzar y luego confirmar. Se enviará un código al correo electrónico o a través de mensaje de texto. Seguirás los pasos que te muestre el sistema y ya tienes la cuenta en el banco.
Ahora para cancelarla deberás regresar a la página de Bancolombia, vas a la sección de productos y luego a productos de terceros.
Ingresarás la clave dinámica y da ´´Aceptar´´.
Solo podrás cancelar de una sola cuenta, es decir, una por una en caso de tener más de una.
Selecciona la que vayas a cancelar y da clic en ´´Eliminar´´.
Volvemos al inicio, entramos a productos, productos terceros, añadimos la clave dinámica y evidenciamos que se haya eliminado la cuenta.
¿Cómo cancelar una cuenta en Bancolombia vía telefónica?
En este caso tendrás que comunicarte con la línea de atención nacional, la cual está disponible las 24 horas durante los 365 días del año, asimismo, es necesario que tengas a la mano toda la información afín al proceso, al igual que el número de cuenta que vas a cancelar.
En este sentido, al igual que los métodos anteriores, con la opción telefónica, solo podrás eliminar una cuenta activa a la vez, otro punto a considerar es que mediante esta función no puedes cancelar cuentas de transferencias programadas.
Los pasos a seguir en esta opción, son:
- Ubicar la línea de atención correspondiente a la ciudad donde te localices.
- Realiza la llamada.
- Presiona la alternativa tres (3) que es la encargada de las activaciones, inscripciones y servicio de alertas.
- Posterior a ello, ingresa tu número de documento de identidad, al igual que la techa numeral #.
- Anota la clave principal.
- Escoge la opción tres (3) la cual es la destinada a eliminar cuentas y cancelar servicio de alertas.
- En caso de que quieras eliminar cuentas Bancolombia inscritas, escoge la opción 1.
- Finaliza la llamada.
¿Cómo descargar los extractos de una cuenta Bancolombia a la mano?
En caso de que quieras descargar los extractos de la cuenta que tengas en Bancolombia a la mano, podrás usar diversos tipos de canales si por algún motivo desees presentar este o más productos en el banco.
Sucursal Virtual Personas
Para descargar los extractos por esta vía tendrás que tener más de un producto en la entidad bancaria.
Sucursal Telefónica
Si solo tienes una cuenta de Bancolombia A La Mano como producto del Banco, puedes comunicarte con la Sucursal Telefónica de tu ciudad o la Línea de Atención Nacional(si necesitas ayuda con tu compañía de telefónica puedes ver los artículos soluciones ágiles movistar cancelar plan o como cancelar un plan de Tigo), para solicitar el envío de tus extractos por correo electrónico.
Lo que pasa con la cuenta Bancolombia a la mano si se cambia de número telefónico
Si cambias el número que tienes afiliado al banco, necesitarás que los saldos se asocien al nuevo número que vayas a registrar en la entidad. Este paso lo podrás ejecutar a través de la App Bancolombia a la mano o por la SIM del teléfono.
Ahora, si vas a realizarlo por este medio, deberás realizar de nuevo el registro tal cual como si se estuviera abriendo la cuenta por primera vez, esto es con el fin de que el sistema asocie los datos del usuario y traslade el saldo al nuevo número.
Datos a considerar en el cambio de número telefónico
Si vas a considerar realizar el cambio del número tienes que tener en cuenta que esto quedará aplicado en cuatro (4) horas y desde ese instante cada una de las transacciones se ejecutará desde el nuevo número celular. Otro dato relevante es que el cambio del número de la cuenta solo se debe hacer máximo dos (2) veces al mes.
Conocidos cada uno de estos puntos, ya será mucho más sencillo y rápido poder tener un conocimiento de cómo cancelar una cuenta de ahorro a la mano de Bancolombia.