Si eres usuario de Ike y no sabes cómo cancelar Ike Asistencia Colombia, no hay problema, es importante que sepas que lo primero que debes tener en cuenta es que solo podrás ejecutar esa acción siempre y cuando estés al día con los pagos de los servicios, esto es el con el objetivo de no generar inconvenientes negativos para un futuro.
En este sentido, si completas los respectivos tres (3) meses de retraso, es posible que el servicio quede cancelado, no obstante, aunque esta es una modalidad de desactivar dichos beneficios, no es la idea principal.
En las próximas líneas vamos a conocer todo el proceso fundamental de cómo cancelar Ike Asistencia Colombia, entre otros datos de importancia para ti.
¿Cómo cancelar Ike Asistencia Colombia?
Si desconoces la manera de cancelar Ike Asistencia Colombia, deberás comunicarte a las líneas telefónicas: líneas 3905237 desde Bogotá, y desde el resto del país: 018000 180 372 en un horario comprendido de atención al cliente, el cual es de lunes a viernes de 08:00am a 06:00pm. Una vez en contacto con la empresa, te dirán los pasos a seguir para completar con la acción requerida.
¿Cómo cancelar Ike Asistencia Colombia por una reversión de pago?
Si este es tu caso, es importante que conozcas que para que se pueda tramitar el proceso de reversión del pago tendrás que realizar y presentar una reclamación en un periodo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la fecha en que tuviste la noticia de la operación. Al igual que en el punto anterior, los números de contactos para esta acción, son:
Bogotá: 390 52 37
En el resto del país:
01 8000 180 372.
Activación de la Asistencia
Es importante destacar que la activación de Ike Asistencia quedará efectuada y vigente a partir de las primeras veinticuatro (24) horas hábiles. Por otro lado, el derecho de retracto será ejercido cinco (5) días hábiles que serán contados una vez se haya dado la aceptación del servicio contratado. Asimismo, si eres el usuario, tú serás el único en autorizar a la empresa a renovar la vigencia del plan que sea elegido.
Sobre los valores contratados y tarifas
En este orden de ideas, todos los años se aumentan los valores contratados y las tarifas que equivalen a lo determinado por el Índice de precios al consumidor. En otro sentido, tienes la posibilidad de autorizar a la entidad de seguir ejecutando el aumento del valor que corresponda al plan de Asistencia. Es necesario manifestar que tiene que darse una aceptación (verbal o escrita) de tu parte sobre los términos y condiciones bajo las que se renovará tu plan de asistencia, de no aceptar, automáticamente queda cancelado las nuevas condiciones. Asimismo, la empresa observará y será la que tome la decisión de proceder o no a renovar.
Contactos con Ike Asistencia
Si llegase a suceder algo, podrás contactar a Ike Asistencia a través de las siguientes líneas telefónicas: 3905237 (Bogotá) o al 018000 180 372 si te localizas en otra parte del territorio colombiano. Ahí deberás conceder el número de tu cédula o documento de identidad, nombre del usuario, número de teléfono y el tipo de asistencia que posees.
Sobre tus obligaciones como usuario
Primeramente, si quieres una solicitud de una de las asistencias, antes de iniciar el proceso, deberás conocer los términos y condiciones, además de las políticas. Por otro lado, tendrás que comunicar a tu núcleo familiar que vayas a afiliar a la entidad acerca de las líneas telefónicas mencionadas en los párrafos anteriores, al igual que se tiene que facilitar la información de ellos, es decir, el número de identificación y nombre del usuario, número de identificación y nombre del que está efectuando la llamada, número de contacto, la asistencia que necesita, entre otros datos que requiera la Asistencia.
Otro punto a considerar es si el individuo está en una situación de peligro o muerte, para ello, el titular tiene que actuar con la máxima urgencia para poder trasladar a la víctima al hospital más próximo a donde haya ocurrido el hecho, posterior a ello, tiene que ponerse en contacto con Ike Asistencia para informar sobre el hecho. Si no se ejecuta dicha notificación a la entidad, la empresa considerará al titular como el responsable de los hechos y deberá pagar por su cuenta.
Asimismo, la cita programada es otro punto a considerar, pues si el titular no comunica que se ha cancelado el servicio de Asistencia programada en un lapso de 15 minutos siguientes al evento, se registrará como incumplimiento de la cita u se agotará un evento del servicio solicitado.
¿Qué pasa con los pagos de excedentes?
Si llegase a ocurrir un pago de excedentes sobre el monto del servicio, dicho monto adicional será pagado de manera inmediata por el usuario con sus propios recursos.
¿Qué es Ike Asistencia Colombia?
Ike es una entidad que le permite a los colombianos tener una vida más fácil ya que tiene la capacidad de brindar servicios de excelencia apegados a los valores de confiabilidad, lealtad, honestidad, entre otros con el objetivo de convertirse en la ´´mejor empresa en Latinoamérica en servicios de asistencia y soluciones integrales´´, esto conforme a lo expresado por la corporación.
Como se puede observar son muchas las informaciones que hay que considerar y tomar en cuenta en todo momento cuando se quiera conocer cómo cancelar Ike Asistencia Colombia, pues este hecho puede darse por decisión propia del usuario o en su defecto, por algún incumplimiento de las políticas manifestadas en los términos y condiciones de la institución.