Tigo es una de las entidades colombianas afines a brindar servicios de telefonía y de hogar, en este sentido si quieres saber cómo cancelar un plan de Tigo, bien sea porque necesitas hacer una acción en la que ya no quieras disfrutar de los servicios de la empresa, en las próximas líneas estaremos hablando acerca de los pasos y puntos que deberás hacer para llevar a cabo el proceso, el cual es tan sencillo así como cuando adquiriste el beneficio.
¿Cómo cancelar un plan de Tigo?
Si ya no hay marcha atrás y desde ya quieres conocer cómo cancelar un plan de Tigo es importante manifestar que en la actualidad se distinguen dos formas que te concederán realizar tu petición. La primera alternativa es desactivando completamente el plan y no volver a hacer contrato con la empresa o también cancelando tu plan pero para pasarte a pospago en caso de disfrutes de un servicio celular prepago.
Pasos a seguir para cancelar un plan de Tigo de telefonía por la web
Los pasos a seguir son muy fáciles de ejecutar, si tu petición es la cancelación del plan, los puntos a realizar, son:
En el navegador vas a escribir ´´PQR Tigo´´, selecciona la primera opción.
Ahora le damos ´´Adicionar PQR´´. o ´´Presentar PQR´´.
En documento colocaremos el número de cédula del titular del plan y le damos en ´´Consultar´´.
Llenamos los campos obligatorios que aparecerán en la pantalla.
En clase de solicitud vas a colocar ´´Petición´´. En sub tipo vas a añadir la que más se asemeje al proceso que quieres realizar, en este caso ´´Administrativo´´. En objeto vas a escribir ´´Terminación de contrato´´. Es importante que llenes cada uno de los datos y secciones señaladas.
El sistema te dará un número de radicado, es importante que lo conserves, pues este será el único aval de que solicitaste cancelar el plan en Tigo
Pasos a seguir para desactivar un plan Tigo de telefonía a través de atención al cliente
Si quieres cancelar tu plan de Tigo a través de la modalidad de atención al cliente, puedes hacerlo a través de la línea de la compañía mediante el número *300, también desde cualquier línea fija al 118 o en su defecto al siguiente número de contacto: 018000 42 22 22.
Una vez que hayas marcado y esperado a que el asesor te atienda, podrás efectuar el proceso de una manera cómoda, rápida y sencilla.
Cancelar un plan de Tigo de telefonía desde una agencia autorizada
Si no quieres ejecutar la acción a través de la página web o llamando y prefieres mejor acudir personalmente a alguna de las agencias autorizadas de Tigo, no hay ningún inconveniente, esta es pensada como una de las modalidades más eficaces porque te entenderás de tú a tú con el asesor e iniciará de manera rápida el proceso.
¿Qué debo considerar al momento de cancelar un plan de Tigo?
Antes de tomar la decisión de desactivar un plan de Tigo tienes que tener en cuenta algunos datos importantes como los son:
• Tienes que ser el titular del contrato, de lo contario deberás hacer un poder y entregárselo a la persona que deseas autorizar.
• Si la línea del plan corresponde aun persona que ha fallecido, deberás llevar a la agencia u oficina habilitada cada uno de los papeles que den fe que lo que dices es cierto.
• La cancelación del plan puedes ejecutarlo cuando quieras. Sin embargo, Tigo recomienda que lo efectúes como mínimo tres (3) días antes de la fecha de corte de tu plan, de esa manera no tendrás que cancelar otro mes, a menos que se trate de una línea pospago 5.0, si es así, esta será cancelada automáticamente.
Pasos de cómo cancelar un plan de Tigo Hogar
Anteriormente hablamos sobre los tres métodos que puedes hacer para desactivar un plan de Tigo pero enfocado a los servicios de telefonía. Ahora vamos a echarle un vistazo a los pasos que se debe considerar en caso de que quieras cancelar un plan de Tigo pero que sea enfocado al hogar, pero antes debes tener en cuenta que si en su momento aceptaste la cláusula de permanencia y la misma no se ha cumplido en el lapso acordado, a ti como titular se te cobrará una cantidad de dinero solo por no haber cumplido con el respectivo acuerdo.
Ya aclaradas las dudas, vamos a ver la forma de cómo cancelar un plan de Tigo Hogar:
Desde el navegador del internet, ingresa a la página oficial de Tigo. Una vez adentro, busca el ´´Formulario de solicitudes´´. Da clic en ´´ingresar´´. Escoge la opción que desees, bien sea: segmento, trámite, producto o tipo de gestión a hacer. En la pantalla aparecerán unos campos que solicitan tus datos personales, dalos.
El sistema te pedirá que expliques lo más detalladamente posible las razones por las cuales quieres efectuar el proceso de cancelación del plan de Tigo Hogar, como te mencioné, será de mucho beneficio que concedas una explicación clara, sencilla pero muy detallada. Este hecho lo vas a contestar en la sección que dice ´´Objeto de petición y hechos que fundamentan la petición´´, tal cual como el nombre de la acción que es bastante concreta, así deberás ser tú, pues recuerda que le estarás diciendo a la empresa tus razones por las que no seguirás y cada una de las palabras podrán servir para una mejora de los servicios y beneficios de la entidad en general.
Del mismo modo, coloca los servicios que ya no deseas seguir disfrutando y del mismo modo, el número de la factura, esto se completará en la opción ´´Anexos´´. Asimismo deberás adjuntar una copia del documento de identidad.
Una vez que consideres que ya has dado todo lo que solicita el sistema y termines de llenar el formulario, da clic en ´´Enviar´´.
Automáticamente aparecerá en la pantalla el número de radicado el proceso, es importante que lo conserves y lo tengas a la mano. Este también deberá ser enviado al correo electrónico que hayas registrado en Tigo.
Ahora es momento de esperar la respuesta de la solicitud. Ya cuando Tigo haya aprobado la solicitud, ya no poseerás ningún compromiso con Tigo a menos que desees volver a disfrutar de sus beneficios más adelante.
Cómo cancelar un plan de Tigo en Colombia es uno de los procesos más sencillos de ejecutar y que podrás gestionar desde la comodidad de tu hogar o desde las agencias habilitadas para completar con tu petición.