Si quieres saber cómo dar de baja una línea Telmex, es importante que conozcas una serie de pasos infalibles que podrás aplicar para llevar a cabo el proceso, bien sea por vía telefónica, redes sociales, por la plataforma digital o acudiendo a alguna de las oficinas habilitadas.
Del mismo modo, te estaremos indicando los pasos para cancelar el servicio de internet perteneciente a la entidad. Sea cual sea la razón por las que quieres desactivar el servicio en Telmex, será fundamental tener a la mano los lineamientos que se tienen que seguir, además de los recaudos que se tiene que poseer para terminar el proceso.
¿Cómo dar de baja una línea Telmex?
En la actualidad se distinguen cuatro formas que puedes elegir para cancelar o dar de baja una línea Telmex. Asimismo, realizar esta gestión es muy sencillo, a continuación te diremos todo lo que debes considerar al momento de ejecutar alguno de los métodos para desactivar.
Cancelar Telmex a través de la línea telefónica
Si quieres desactivar la línea Telmex mediante una llamada, te aconsejo que marques al número 800123 2222, con este tendrás acceso a atención al cliente donde te asesorarán de la mejor manera. Ahí te preguntarán la razón por la que quieres cancelar la línea y deberás explicar tus razones.
El trabajador te concederá el número de folio Telmex el cual tendrás que anotar y conservar para más adelante. Posterior a ello, te aconsejamos dirigirte a una de las oficinas de la entidad con el número de folio de cancelación, al mismo tiempo del teléfono y el modem de la empresa.
Aunque el número de teléfono para desactivar Telmex es el indicado anteriormente, cabe destacar que ese es el que puedes usar desde cualquier otro teléfono que no sea Telmex, ahora, si lo vas a ejecutar desde una línea fija de la empresa, marca: *2222
Desactivar Telmex de forma presencial
Para ello, te recomendamos dirigirte a uno de los centros u oficinas autorizadas de Telmex que se encuentre más cerca de ti, de esa forma también podrás desactivar. Para ello, ve a la agencia más próxima y lleva un documento escrito donde señales las razones por las cuales vas a dar de baja el servicio. Del mismo modo, el asesor te dará el folio de cancelación y te dirá los pasos que deberás seguir en caso de que poseas un adeudo o saldo.
Dar de baja una línea Telmex por redes sociales
Si posees las redes sociales Twitter o Facebook tendrás la opción de comunicarte con algún asesor que te ayudará a ejecutar dar de baja la línea.
¿Cómo dar de baja a una línea Telmex a través de la página web?
Este proceso lo puedes realizar mediante el chat Telmex que se encuentra ubicado en su plataforma oficial, para ello, te brindaremos una serie de pasos que deberás seguir:
Ingresa a la plataforma oficial de Telmex. Una vez en el sistema tendrás que ir a la zona inferior derecha de la pantalla, ahí se mostrará un icono azul y blanco, deberás dar clic.
Automáticamente se abrirá una pestaña con un asistente en línea. Debes seleccionar la alternativa ´´Tengo otra duda´´. Te pedirán tu número Telmex, el mismo posee diez (10) dígitos.
El asesor te volverá a contactar después de realizar la cancelación, por lo general el tiempo estimado no es mayor a las 24 horas.
La portabilidad de tu línea Telmex
Es importante conocer que antes de ejecutar el proceso de cancelación de la línea Telmex, tendrás que solicitar un NIP de portabilidad a través del número telefónico: 051. Igualmente, este recaudo tendrá un tiempo de vigencia de quince (15) días.
Requisitos para dar de baja una línea Telmex
Si quieres cancelar una línea Telmex, deberás tener a la mano una serie de requisitos esenciales para llevar a cabo el proceso, estos son:
• Haber pagado todos los servicios. Puedes solicitarle a la compañía una constancia que detalle los pagos. Esto es para evitar deudas pendientes en caso de tenerlas.
• Credencial del titular de la línea, el mismo debe ser vigente.
• Explicar detalladamente de forma escrita los motivos por los que se dará de baja la línea.
• Si contrataste Internet Infinitum tendrás que llevar el modem y el equipo telefónico.
• Si se han desactivado todos los servicios, la entidad dará un número de cancelación que es de suma relevancia ante cualquier tipo de aclaración futura.
Forma de dar de baja a Internet Infinitum
Para ello tienes que llamar al *2222 desde el una línea fija Telmex o también, marcando al 800 123 2222. Asimismo, solicita hablar con el asesor. Indica que quieres dar de baja el servicio. El ejecutivo te dará el número de folio de cancelación de Telmex Infinitum. Posterior a ello, deberás acudir a una de las oficinas habilitadas con tu identificación oficial, el número de cancelación que te dieron y así entregarás el modem que pertenece a la empresa.
Cabe destacar que cuando entregues el modem, no poseas nada de adeudos en la factura así se deban centavos, pues de lo contrario se podrá alargar el proceso de cancelación.
Conocidos cada uno de los pasos señalados, será mucho más entendible conocer cómo dar de baja a una línea Telmex.