Extraviar un celular es una situación que hace sentir mal a cualquier persona y cuando esto sucede porque un amigo de lo ajeno se apropió de él, la situación se torna todavía peor. Es miedo, angustia y también preocupación de que sea utilizado de mala manera.
En esos momentos no te quedará más que dar de baja el número que tienes asignado para evitar que hagan gestiones indebidas que después te afecten tu presupuesto. Y ahí es donde entramos nosotros para darte respuesta a cómo dar de baja un número Telcel por robo por Internet.
Por medio de tu cuenta Mi Telcel
La única alternativa de la que dispone Telcel para procesar esta solicitud por medio de internet es a través de Mi Telcel. Esto lo harás siguiendo los pasos que te mencionamos a continuación:
Paso 1: Ingresa al sitio web de Telcel a través de la dirección: https://www.telcel.com/personas/atencion-a-clientes/puntos-de-contacto/telefono.
Paso 2: Ubica la sección de Mi Telcel que está en la parte superior derecha.
Paso 3: Proporciona tus datos con el número de Telcel que tienes registrado y tu contraseña. Aquí Movistar te ayuda con una opción adicional de definir qué es lo que quieres hacer para ayudarte lo más pronto posible.
Paso 4: Allí tendrás que ubicar la opción de suspender la línea.
Consideraciones especiales a la hora de dar de baja una línea
Ahora aquí necesitas conocer que si se trata de una línea bajo la modalidad de Amigo Telcel, al ser prepagada, se mantendrá activa hasta que se culmine el saldo.
En este caso, la baja de la línea se realizará por parte de la propia empresa de forma automática cuando hayan pasado 180 días sin suministrarle saldo.
Esto quiere decir que incluso la línea podrá recibir mensajes y llamadas telefónicas hasta la suspensión.
Y hasta aquí nuestra entrada del día de hoy, siempre orientados a darte respuesta a tus dudas más frecuentes.